загрузка...

Общие инструменты инновационного менеджмента

Бенчмаркинг (Benchmarking)Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.Бенчмаркинг можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.Недостатки: трудность получения объективных показателей из-за закрытости компаний, в том числе собственной. Существующие системы финансового и налогового учёта не всегда позволяют получить реальные данные по тем или иным направлениям деятельности.Родиной бенчмаркинга является США[32]. В 1972 году исследовательская и консалтинговая организация PIMS установила, что для нахождения эффективного решения, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В 1979 году американская компания Xerox приступила к реализации проекта «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой успех. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.
Рис. 482 - Общая схема этапов Бенчмаркинга
Обслуживанне клиентов
Ииіфщртдатітт| ? нныётекноісгии
■упучшение БизнеоПрОЦеОСОЕ
Рис. 491 - Общая схема бизнес-процессов для сравнения в Бенчмаркинге Бенчмаркинг в государственном и муниципальном управлении (или эталонное сравнение)2 представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах ведения бизнеса. Он позволяет идентифицировать как сильные стороны предприятия, так и нуждающиеся в улучшении, а также найти перспективные решения на основании аналогов. Такая информация обеспечивает компанию инструментальными средствами для определения конкурентной стратегии отдельной организации, а на отраслевом и международном уровне - позволяет
1
вырабатывать взвешенную политику регулирования рынков и улучшать качество услуг, которые государство предоставляет населению.
Рис. 501 - Объекты бенчмаркинга
Рис. 511 - Предметы бенчмаркинга
Мозговой штурм (Brainstorming)Поиск решений при МОЗГОВОМ штурм!Разрушение вектор а.
инерции1 -12
ВариантыразЕїггпяуіптігівтітгтг
Рис. 522 - Общая схема мозгового штурма
О
иоіїмі^ірр
Рис. 53і - Более подробная схема мозгового штурма
»ГНПкЛІ
Міїіі Па 1 Ж 7'ї
ІІЛГііі і ■-■ ■■ -Ігі-.■!_Т-:-!' 11 ■ ■■ чҐ.Г- ■■ Гі■
(ВМОда £
іМДпудпр Л
КГ #СГННН
і 4
! ІЗ
1 II ^ І'і* ж ПіК II ІЛЛ
А. Крылов Привилегии в программах лояльности. - Энциклопедия маркетинга, М., 2013.Теперь, когда Вы ознакомились со схемами, следует сказать несколько слов о самом методе. Мозговой штурм впервые применен в США А. Осборном в 1930-х годах.Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming)1 — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения2:1) Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.2) Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех (см. ниже) всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:S Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений. S Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой. S Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются. S Комбинируйте и улучшайте любые идеи.3) Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.
<< | >>
Источник: Шеметев Александр Александрович. Международные стандарты инновационного менеджмента Учебное пособие (для студентов вузов и авангардных преподавателей. 2014

Еще по теме Общие инструменты инновационного менеджмента:

  1. Тема 6. Инструменты инновационного менеджмента
  2. Продуктовые инновационные инструменты Х-дизайн
  3. Инновационный менеджмент
  4. Тема 1. Введение в инновационный менеджмент
  5. 4. Инновационный менеджмент
  6. Управленческие инновационные инструменты Анализ видов и последствий отказов
  7. Тема 7: Понятие креативности в системе инновационного менеджмента
  8. И. Ю. Евграфова, Е. О. Красникова. Инновационный менеджмент. Шпаргалка, 2009
  9. Международные стандарты инновационного менеджмента
  10. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  11. 8.4. ИНСТРУМЕНТЫ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА
  12. Шеметев Александр Александрович. Международные стандарты инновационного менеджмента Учебное пособие (для студентов вузов и авангардных преподавателей, 2014
  13. Методические указания по написанию курсовых работ по дисциплине «Теоретические основы финансового менеджмента » Общие указания
  14. 3.1.2. Содержание инновационного процесса
  15. 2.3.Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
  16. 4.2. Порядок разработки инновационных проектов
  17. Инновационный потенциал персонала
  18. Тема 3. Оценка инновационного потенциала
  19. Развитие инновационного предпринимательства.