<<
>>

КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ

Корпоративный тренинг (как и его хорошо известные синонимы - бизнес-тренинг, внутрифирменное обучение) - понятие, возникшее в последние годы в практике организаций с зарубежным менеджментом крупных фирм и компаний.

Предназначение корпоративного тренинга (КТ) - подготовка и развитие умений и навыков персонала для эффективной работы в данной организации.

Типичная продолжительность КТ - от 1 до 5 дней.

Бизнес-тренинг и корпоративный тренинг Характер тренинга Цели Состав участников Бизнес-тренинг для предпринимателей Повысить эффек-тивность предпри-нимательской дея-тельности Предприниматели, представители малого бизнеса, руководители и сотрудники государственных и некоммерческих фирм, компаний, организаций Характер тренинга Цели Состав участников Корпоративный тренинг Повысить эффек-тивность работы ор-ганизации Персонал и руководство организаций

Для решения задач корпоративного тренинга прямо на фирмах создаются корпоративные учебные центры, обучение в которых ориентировано на сотрудников организации или ее деловых партнеров.

Как правило, в таких учебных центрах обучают первичным навыкам работы с клиентами, усиливают техническую подготовку сотрудников, проводят вводный курс для новых сотрудников, помогающий «встроиться» в организацию, адаптироваться к особенностям норм, правил поведения, формируют базовые навыки менеджеров, обучают технике продаж и т.д.

В практике работы учебных центров на предприятиях широко распространены три вида тренинговых программ:

функциональный тренинг (обучение знаниям и навыкам, под держивающим «штатную», функциональную деятельность специ алистов, например обучение нововведениям в области бухучета для работников финансового отдела, или обучение новым формам нор мирования работников отдела труда и заработной платы, или обу чение маркетинговой коммуникации представителей службы мар кетинга);

поведенческий тренинг (обучение навыкам, лежащим в основе делового поведения, например техника продаж, общение по теле фону, деловая коммуникация, межличностное взаимодействие, про ведение презентаций);

тренинг менеджмента/лидерства (обучение в области ситуа ционного руководства, основ мотивации персонала, навыков пла нирования и контроля, консультирования и инструктажа, тренинг лидерства, конкуренции и власти, тренинг ведения переговоров, управления конфликтами).

Корпоративный тренинг максимально конкретен, а его направленность - функциональна: его задача - поддержать и повысить конкурентоспособность организации и людей, в ней работающих.

Специалисты по корпоративному тренингу отмечают, что недавние исследования, проведенные в 3200 американских компаниях учеными Пенсильванского университета Р.

Земски и С.
Ша- маколе, показали, что 10%-ное увеличение расходов на тренинг персонала дает прирост производительности труда в 8,5%, в то время как такое же увеличение капиталовложений дает прирост производительности только на 3,8%.

Корпоративный тренинг связан с прикладной направленностью, он ориентирован на практические результаты. Так, например вводный тренинг для новых сотрудников («курс молодого бойца») направлен на обучение основам производственной деятельности.

Он дает краткое знакомство с историей и традициями организации, ее текущим состоянием, маркетинговой и рекламной политикой, производственной деятельностью, организационной структурой и организационной культурой, работой основных отделов и подраз-делений.

Технический тренинг - это тренинг нового персонала по продукту или производственным процессам, например в компьютерных фирмах осуществляется знакомство с новым программным обеспечением или аппаратной частью, в торговых представительствах - информирование и знакомство дистрибьютеров, дилеров, агентов по продажам с новыми товарами, сервисными условиями и возможностями, особенностями общения с разными коммуникативными типами клиентов и т.д.

Среди навыков, вырабатываемых с помощью таких тренингов, ведущее место занимают:

навыки слушания и речевого общения (вербализации);

умение «считывать» невербальные сигналы тела;

решение проблем;

эффективная работа в команде;

оформление деловых документов (договоров, контрактов, про токолов о намерениях и т.д.);

развитие аттракции (умения нравиться другим);

конструктивное межличностное взаимодействие;

умение осуществлять презентацию товара, услуг, организации.

Кроме перечисленных базовых навыков тренинг помогает расширить профессиональный горизонт и ликвидировать дефицит профессиональных, управленческих и коммуникативных навыков руководителей и специалистов.

Такой тренинг отличается от традиционного, функционально- поведенческого, направленного на воспроизводство уже известного, заведомо очерченного профессионального опыта (знаний, навыков, отношений), тем, что стимулирует изменения в деятельности организации, носит инновационный характер.

Обучение персонала на таком тренинге выполняет преобразующую роль в рабюте организации, позволяет использовать его как поддержку изменений в организации при переходе на новый уровень развития.

27-3499 417

Кроме обучающей функции корпоративный тренинг осуществляет и другие виды деятельности, а именно: •анализ потребностей организации в тренинге;

разработку тренингового предложения, согласование замысла предстоящего тренинга;

создание (дизайн) программы обучения и подготовку учебных ма териалов;

проведение обучения;

оценку и возможное последующее сопровождение результатов тре нинга (повторный анализ потребностей организации и т.д.).

<< | >>
Источник: Панфилова А.П.. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала. 2003

Еще по теме КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ:

  1. Корпоративная репутация и корпоративный бренд
  2. Бизнес-тренинг
  3. ТРЕНИНГ:КОМУ ОН НУЖЕН?
  4. В ЧЕМ ВЫРАЖАЕТСЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРЕНИНГА И МОЖНО ЛИ ЕЕ ИЗМЕРИТЬ?
  5. Методика и технология тренинга
  6. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ
  7. ТРЕНИНГ «КНЯЗЬ»
  8. Тренинги личностного роста
  9. БИЗНЕС-ТРЕНИНГ И ЕГО МЕТОДЫ
  10. Определение, история и функции тренинга
  11. Оценка эффективности тренинга
  12. ТРЕНИНГ «РОКОВОЙ ГИПНОТИЗЕР» (КИЛЛЕР)
  13. МОДЕЛЬ 10: ТРЕНИНГИ: ЖИВЫЕ И ОНЛАЙН
  14. КОГДА КОМПАНИЯ-ЗАКАЗЧИК ПОНИМАЕТ, ЧТО НУЖЕН ТРЕНИНГ?
  15. КАК ПОЛУЧИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ ОТДАЧУ ОТ ТРЕНИНГА?
  16. ПРАКТИЧЕСКИЕ РАЗРАБОТКИ ТРЕНИНГОВ
  17. ТРЕНИНГ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ