<<
>>

5.2.4. Затраты на качество Общие затраты на качество

Сумма всех затрат на качество составляет общие затраты на каче­ство. Взаимосвязь между всеми затратами на качество, общими за- тратами на качество и уровнем достигнутого качества представлена на рис.
5.2.4.1.

Общие затраты на качество складываются из затрат на предупре­дительные мероприятия, затрат на контроль и потери (внешние и внутренние). С изменением достигнутого уровня качества изменяются и величины составляющих затрат и соответственно их сумма — об­щие затраты на качество.

/ / $ О / /

/ «Ом

[Экономическое

1 ) |

ы /

[)екты /

Затраты на . Затра' предупреди- Кна де( тельные „ X. мероприятия Затраты на\, \ контроль ^
\——-
се

I

ГО

Много Достигнутый Нет дефектов

дефектов уровень (совершенство)

Рис.
5.2.4.1. Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем

качества

Снижение общих затрат

Из рис. 5.2.4.1 видно, что достигаемый уровень качества изменя­ется в интервале «много дефектов — нет дефектов» (совершенство). Рассматривая левую сторону графика («много дефектов»), мы видим, что общие затраты на качество высоки в основном потому, что высо­ки затраты на устранение дефектов и контроля. Затраты на преду­предительные мероприятия очень малы.

Если двигаться вправо по графику, то достигаемый уровень каче­ства будет увеличиваться (снижение дефектов). Это происходит за счет увеличения объема предупредительных мероприятий; затраты на них растут.

Потери (затраты на дефекты) снижаются как результат предупредительных действий. Как показано на графике, на этой ста­дии затраты на потери падают быстрее, нежели возрастают затраты на предупредительные мероприятия. Как результат, общие затраты на качество снижаются.

Вместе с тем, рис. 5.2.4.1 демонстрирует некоторую идеализиро­ванную динамику затрат и результатов. На практике следует иметь в виду, что экономическое равновесие (см. рис.; изменчиво во времени и зависит от рода затратных факторов (новые разработки и др.). Со­ответственно, трудно (и неверно) полагать, что стремление к ситуа­

ции «нет дефектов» (совершенство) может оказаться экономически нецелесообр азным.

Исследования, выполненные авторами на строительных объектах Москвы (жилищно-гражданское строительство) и объектах нефтегазо­вого строительства, позволили определить применительно к отечест­венным условиям диапазон цены качества: для 50% организаций-рес- пондентов — 10 — 24% оборота; для 7% — до 10% оборота; для 18% — 25 — 35% оборота.

На этой основе реализуется Программа качества, которая дает, по зарубежным источникам, эффект, показанный на рис. 5.2.4.2. Наря­ду с общим снижением затрат изменяется их структура — доля пре­дупредительных затрат увеличивается, а всех других снижается.

100

Внешние (11,2%)

75-

Снижение затрат

Внутренние

(44,8%)

50

Информационные (29,2%)

25

Предупредительные

(14,8%)

-| г

Н I Г

Текущие

После внедрения систем ТуМ

Рис. 5.2.4.2.

Структура затрат на качество

Типичная структура затрат на качество в области машиностроения приведена на рис. 5.2.4.3.

Предположим, что указанные затраты на качество составляют 10% от оборота, что за счет увеличения объема предупредительных мероприятий, и следовательно, увеличения предупредительных затрат удалось снизить общие затраты на качество на 6% от оборота. В результате общие затраты на качество составили 60% от их начальной величины:

Затраты на потери (внешние и внут­ренние) = 50% от новой величины общих за­трат на качество
Затраты на контроль = 25% от новой величины общих за­трат на качество
Затраты на предупредительные ме­роприятия = 25 % от новой величины общих затрат на качество

Соответственно по отношению к первоначальным общим затратам на качество, новое их распределение выглядит следующим образом:

Затраты на брак

Рис. 5.2,4.3. Типичная структура элементов затрат на качество1
Затраты на потери (внешние и внут­ренние) = 30% от новой величины общих за­трат на качество
Затраты на контроль = 15% от новой величины общих за­трат на качество
Затраты на предупредительные ме­роприятия = 15 % от новой величины общих затрат на качество
Экономия = 40% от начальной величины об­щих затрат на качество

Затраты на предупредительные мероприятия

Экономия

Рис. 5.2.4.4. Структура элементов затрат на качество после проведения

мероприятий

1 По данным Института обеспечения качества в Великобритании (Institute of Quality Assurance).

Таким образом, важнейшим объектом анализа в любой компании должно быть процентное соотношение общих затрат на качество и общего объема продаж.

5.2.4.

<< | >>
Источник: Мазур И. И.. Управление качеством: Учеб. пособие/И. И. Мазур, В. Д. Ша­пиро. Под ред. И.И. Мазура. — М.: Высш. шк., — 334 с.: ил. 2003

Еще по теме 5.2.4. Затраты на качество Общие затраты на качество:

  1. 5.2.3. Примерный перечень элементов затрат на качество Затраты на предупредительные
  2. 5.2.6. Отчет по затратам на качество
  3. 86. ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
  4. 5.2.2. Что такое затраты на качество и как они возникают?
  5. 5.2. Затраты на качество 5.2.1.
  6. Глава 5. ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА 5.1.
  7. Организация управления качеством и внутренний контроль качества работы в аудиторской фирме
  8. Общие положения. Политика и процедуры контроля качества
  9. 24. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВА. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  10. Качество продукции. Значение повышения качества
  11. Понятие «качество продукции». Показатели качества
  12. Внешний контроль качества. Требования к контролю качества со стороны федерального органа государственного регулирования аудиторской деятельности