5.2.4. Затраты на качество Общие затраты на качество
Общие затраты на качество складываются из затрат на предупредительные мероприятия, затрат на контроль и потери (внешние и внутренние). С изменением достигнутого уровня качества изменяются и величины составляющих затрат и соответственно их сумма — общие затраты на качество.
/ / $ О / / / «Ом [Экономическое | 1 ) | ы / [)екты / |
Затраты на . Затра' предупреди- Кна де( тельные „ X. мероприятия Затраты на\, \ контроль ^ | |
\——- |
се I ГО |
Много Достигнутый Нет дефектов дефектов уровень (совершенство) |
Рис. 5.2.4.1. Взаимосвязь между затратами на качество и достигнутым уровнем качества |
Снижение общих затрат
Из рис. 5.2.4.1 видно, что достигаемый уровень качества изменяется в интервале «много дефектов — нет дефектов» (совершенство). Рассматривая левую сторону графика («много дефектов»), мы видим, что общие затраты на качество высоки в основном потому, что высоки затраты на устранение дефектов и контроля. Затраты на предупредительные мероприятия очень малы.
Если двигаться вправо по графику, то достигаемый уровень качества будет увеличиваться (снижение дефектов). Это происходит за счет увеличения объема предупредительных мероприятий; затраты на них растут.
Потери (затраты на дефекты) снижаются как результат предупредительных действий. Как показано на графике, на этой стадии затраты на потери падают быстрее, нежели возрастают затраты на предупредительные мероприятия. Как результат, общие затраты на качество снижаются.Вместе с тем, рис. 5.2.4.1 демонстрирует некоторую идеализированную динамику затрат и результатов. На практике следует иметь в виду, что экономическое равновесие (см. рис.; изменчиво во времени и зависит от рода затратных факторов (новые разработки и др.). Соответственно, трудно (и неверно) полагать, что стремление к ситуа
ции «нет дефектов» (совершенство) может оказаться экономически нецелесообр азным.
Исследования, выполненные авторами на строительных объектах Москвы (жилищно-гражданское строительство) и объектах нефтегазового строительства, позволили определить применительно к отечественным условиям диапазон цены качества: для 50% организаций-рес- пондентов — 10 — 24% оборота; для 7% — до 10% оборота; для 18% — 25 — 35% оборота.
На этой основе реализуется Программа качества, которая дает, по зарубежным источникам, эффект, показанный на рис. 5.2.4.2. Наряду с общим снижением затрат изменяется их структура — доля предупредительных затрат увеличивается, а всех других снижается.
100
Внешние (11,2%)
75- |
Снижение затрат
Внутренние
(44,8%)
50
Информационные (29,2%) |
25 |
Предупредительные (14,8%) |
-| г |
Н I Г Текущие |
После внедрения систем ТуМ |
Рис. 5.2.4.2.
Структура затрат на качествоТипичная структура затрат на качество в области машиностроения приведена на рис. 5.2.4.3.
Предположим, что указанные затраты на качество составляют 10% от оборота, что за счет увеличения объема предупредительных мероприятий, и следовательно, увеличения предупредительных затрат удалось снизить общие затраты на качество на 6% от оборота. В результате общие затраты на качество составили 60% от их начальной величины:
Затраты на потери (внешние и внутренние) | = | 50% от новой величины общих затрат на качество |
Затраты на контроль | = | 25% от новой величины общих затрат на качество |
Затраты на предупредительные мероприятия | = | 25 % от новой величины общих затрат на качество |
Соответственно по отношению к первоначальным общим затратам на качество, новое их распределение выглядит следующим образом:
Затраты на брак |
Рис. 5.2,4.3. Типичная структура элементов затрат на качество1
|
Затраты на предупредительные мероприятия
Экономия Рис. 5.2.4.4. Структура элементов затрат на качество после проведения мероприятий |
1 По данным Института обеспечения качества в Великобритании (Institute of Quality Assurance).
Таким образом, важнейшим объектом анализа в любой компании должно быть процентное соотношение общих затрат на качество и общего объема продаж.
5.2.4.
Еще по теме 5.2.4. Затраты на качество Общие затраты на качество:
- 5.2.3. Примерный перечень элементов затрат на качество Затраты на предупредительные
- 5.2.6. Отчет по затратам на качество
- 86. ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
- 5.2.2. Что такое затраты на качество и как они возникают?
- 5.2. Затраты на качество 5.2.1.
- Глава 5. ОЦЕНКА ЗАТРАТ НА МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА 5.1.
- Организация управления качеством и внутренний контроль качества работы в аудиторской фирме
- Общие положения. Политика и процедуры контроля качества
- 24. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВА. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- Качество продукции. Значение повышения качества
- Понятие «качество продукции». Показатели качества
- Внешний контроль качества. Требования к контролю качества со стороны федерального органа государственного регулирования аудиторской деятельности