<<
>>

СЕРВИС В ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКЕ ФИРМЫ

Каждая фирма, изготовляющая самые различные из­делия, и прежде всего такие, как автомобили, сложная бытовая техника, машины, станки и оборудование, ока­зывает определенные услуги, необходимые для обеспече­ния продаж и эксплуатации данных товаров.
Совокуп­ность таких услуг и определяет так называемое сервисное обслуживание товара.

Под сервисом понимается система обслуживания поку­пателя, позволяющая выбрать наилучший товар и обеспе­чить его оптимальное потребление в течение периода, при­емлемого для потребителя.

Из данного определения следует, что сервис может быть организован как до приобретения товара и во время его продажи, так и в период эксплуатации товара. С уче­том этого говорят о сервисе:

■ предпродажном;

■ послепродажном.

В свою очередь послепродажный сервис подразделяет­ся на:

■ гарантийный;

■ послегарантийный.

4.9.1.

<< | >>
Источник: Акулич И. Л.. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск : Выш. шк., - 511 с.. 2009

Еще по теме СЕРВИС В ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКЕ ФИРМЫ:

  1. 10.3. Коммерческий бизнес. Торговые фирмы. Внебиржевые товарные посредники
  2. 5.7. Товарная политика предприятий
  3. СУЩНОСТЬ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ
  4. 6.1. Содержание товарной политики предприятия
  5. Товарная политика
  6. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА
  7. 4.4. ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ
  8. 14.1. Обшая характеристика товарной политики предприятия
  9. 3.1. Товар, товарная политика
  10. 4.ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА
  11. 10.6. Товарная политика международных фирм
  12. Кредитная политика фирмы
  13. 14. АНАЛИЗ ТОВАРОВ И ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ