<<
>>

Оформление туристических услуг (билеты, туры, гостиницы).

К 2002 г., согласно eMarketer, онлайновый сегмент розничных продаж книг вырастет с 3,8% (сегодня) до 7%, а продажи билетов с 1% до 5%. В этом документе также рассказывается о том, какие преимущества получает компания, переводящая обслуживание клиентов в Web.
Например, обычные затраты на продажу авиабилетов оцениваются в $8 за билет. Обыкновенная банковская транзакция стоит $ 1,07, а в онлайновом режиме - всего 1 цент. В печати все чаще появляются упоминания о том, что мировые компании, двигаясь сейчас в сторону прямых методов реализации билетов, снижают комиссионные и развивают продажи через Интернет. Как следствие - доля электронных продаж билетов растет, тогда как доля агентских продаж ощутимо снижается. Данная позиция была оценена одним из русских деловых журналов, как необходимость со стороны турагентств в целях выживания пересматривать свою роль на рынке. В ряде источников отмечается и другая интересная тенденция на рынке путешествий. Так, Rosenblut International, американская компания, которая в конце марта 1999 г.
победила в тендере на управление туристическим бизнесом британской компании Вае ("Бае"), - предлагает клиентам видеоконференции (по сети Интернет), как альтернативу путешествиям.

Какова же ситуация в России в области продаж туристических услуг, билетов?

Российские обороты авиабизнеса оцениваются примерно в $11 млрд. в год. Между тем, денежные потоки на авиарынке контролируют не только авиаперевозчики, но и компании-агентства по продаже билетов, среди которых особенно выделяется размахом Главное агентство воздушных сообщении (ГАВС), которое контролирует около 13% всего рынка. Однако агентство, некогда самое авторитетное в своем бизнесе, вынуждено ныне придумывать все более изощренные маркетинговые ходы, чтобы сохранить присутствие на рынке. В ряду основных решений ГАВС - предложение авиакомпаниям услуги продажи билетов через Интернет. На сегодняшний день таким путем реализуется около 10 билетов в день.

Необходимо отметить, что в качестве способов выживания российских авиационных компаний, реальным видится ориентироваться на западный опыт, где ставка делается на электронные аукционы, продажу билетов через Интернет. В свою очередь, подобное обращение к возможностям Сети приведет очевидным образом к снижению производственных затрат и экономии средств, а также удобству для покупателя, определит скорость оформления билетов, высвободит дополнительные средства для удешевления услуг и разработки более пластичной системы скидок.

<< | >>
Источник: Саммер А., Данкан Г.. Маркетинг: Пятая Волна. 2013

Еще по теме Оформление туристических услуг (билеты, туры, гостиницы).:

  1. Туристический консультант
  2. 18.1. Понятие, документальное оформление и оценка готовой продукции (работ, услуг)
  3. 12.3. Расходы по найму жилого помещения 12.3.1. Работник проживал в гостинице
  4. "ЛУЧШАЯ ГОСТИНИЦА В ГОРОДЕ"
  5. Кооперация с туристическими фирмами
  6. Учет экспортных операций Порядок оформления экспорта продукции (работ, услуг)
  7. а)сводный рекламный справочник, предназначенный для организаторов туристических поездок
  8. Киоски вблизи туристических достопримечательностей
  9. Практические рекомендации для туристического бизнеса
  10. 4.12.3. Расходы на обеспечение пожарной безопасности, на услуги по охране имущества, обслуживанию охранно пожарной сигнализации, на приобретение услуг пожарной охраны и иных услуг охранной деятельности
  11. 10.8. Затраты на консультационные услуги и услуги по исследованию рынка 10.8.1. Консультационные и прочие услуги
  12. 1.3.1. Электронные деньги как дематериализованная форма банковского билета
  13. Билет № 1
  14. Билет № 2
  15. Билет № 3
  16. Билет № 4
  17. Билет № 1
  18. Билет № 2
  19. Билет № 3