<<
>>

Кто?

Актуальнейшими данными при определении целевой аудитории являются демографические анализы в электронной среде.

В США, Европе, Японии качественное состояние интернет- аудитории отслеживается, осознается важность подобных данных.

Нет ничего более важного в электронном маркетинге, нежели определение "целевой аудитории", иными словами объективно самых вероятных, заинтересованных в контакте с вами покупателей. Что за "фрукт" целевая аудитория, объяснить довольно несложно, если мы прибегнем к истории создания своего первого сайта компанией DuPont. Посвящен он был одному из подразделений компании Performance Lubricants, которое торговало новейшими высококачественными смазочными материалами по цене $1 тыс. за галлон. Разработчик проекта Бенджамен Дюпон первым делом сформулировал образ своих покупателей, т.е. ответил на вопрос "кто они?". Итак, по замыслу Performance Lubricants, целевая аудитория ее Web-страницы была представлена двумя группами потребителей. "Первая - это студенты колледжей, изучающие химию и машиностроение.
Некоторые из этих студентов рано или поздно превратятся в покупателей компании.

Именно они представляют собой основную базу потенциальных клиентов. Вторая целевая аудитория научно-исследовательский персонал больших и средних компаний. Это ученые и химики, которым необходимо огромное количество информации". Следом появилась тактика оформления Web-страницы, Сайт DuPont стал местом, где можно получить ответы на все вопросы потенциальных клиентов, приобрел статус мощного информационного ресурса по смазочным материалам в Интернет.

Но даже если вы не имеете возможности делать ставку на специфическую аудиторию (которую "вычислить" довольно неотложно, ибо она обладает четкими критериями, однородностью), и ваши товары ориентированы на широкого потребителя, тем не менее вы можете исходить из критерия "высокой покупательской активности" определенной части аудитории.

Таковым свойством, например, способны обладать группы лиц, различаемые по половому признаку (ваш товар в большей мере может привлечь мужчин или женщин), по признаку возраста (вы можете делать ставку на молодежь при продаже музыкальной, видео-продукции, современной одежды, но давно известно, что к большей части традиционных потребительских товаров обращаются люди зрелого возраста.). Приведем некоторые данные на этот счет. Большинство онлайновых покупателей по данным ведущих американских исследований - мужчины, главы семей (49%). Женщины - главы семей представляют 39% покупателей онлайн, а также 8% представляют дети 18 лет или старше, обучающиеся или не обучающиеся в колледже.

• Так, например, статистика "женского" присутствия в европейской интернет-аудитории выглядит чрезвычайно подробно. Западные маркетологи ни в коем случае не обходят стороной издревле известного факта: именно женщины являются самыми требовательными, и в то же время наиболее благодарными и заинтересованными покупателями. Согласно результатам опроса, проведенного институтом Гевиса (Gewis) по заказу немецкого женского журнала Fuer Sie, все больше женщин открывают для себя радости и удобства Интернет. Сегодня в Германии свыше 30%(!) представительниц лучшей половины человечества уже освоили виртуальное пространство. Как отмечают исследователи, для женщин важна, прежде всего, практическая польза, которую можно извлечь из "Всемирной паутины". Было опрошено 3678 участниц. Выстроилась следующая иерархия "женских" интересов относительно Интернет.

Возможность быстрого доступа к необходимой информации, такой как сведения по трудоустройству, предложения турагентств, советы по проведению досуга или обмен опытом в рамках групп взаимопомощи и т. п. - 58%

Неограниченность обозначенных возможностей во времени и пространстве - 52%

Возможность Интернет упростить повседневные женские хлопоты и сэкономить время на улаживание банковских или административных формальностей - 47%

Возможность работать в домашних условиях, которой наделяет женщин развитие систем электронной службы, например, e-mail - 34%

Онлайновый поиск контактов с людьми - 28%

В США особое внимание с недавнего времени стало придаваться исследованию, формированию коммуникационного сервиса и созданию информационного поля для привлечения внимания т.н. "поколения третьего возраста" так называют людей в возрасте около 50-и лет и старше.

На сайте, содержащем интересующую данную аудиторию информацию и предназначенном для общения людей этого возраста, ныне стремятся разместить свои коммерческие предложения множество крупных компаний. Выгоду общения именно с данной аудиторией бизнесмены видят в трех обстоятельствах. Во-первых, "поколение третьего возраста" самая быстрорастущая демографическая категория, а, следовательно, - самый динамичный рынок. В США сейчас насчитывается около 76 миллионов людей этого возраста, при этом пополняется это число каждые семь секунд. Во-вторых, как заявляет Forrester Research, Интернет-пользователи в возрасте 45 лет и старше в 1998 году составили цифру в 30 млн. человек. Предполагается, что к 2002 году их будет около 112 миллионов. Интересно, что "поколение третьего возраста" - самый быстрорастущий сегмент пользователей в Web. Эти люди проводят даже больше времени в Интернет, чем более молодые "сетяне", так как именно в возрасте 50 и старше, человек может уделить больше внимания лично себе (дети уже живут своими семьями и не так занято время работой). Третья причина коммерческого внимания к данной демографической категории связана с тем фактом, что около 40% всей покупательской аудитории в Интернет составляют люди 50-и лет и старше. Более точные данные о соотношении возрастных категорий покупателей в Интернет представлены следующим образом: около 68% онлайновых покупателей в возрасте 40 лет или старше, и только 11 % моложе 30 лет.

Итак, какие люди покупают товары и услуги через Интернет? В целом, они лучше образованы, нежели средняя семья (94% посещали колледж против 71% всех семей.). Немногим больше половины проживают в городах с населением менее 50000 и только 2% - выходцы из районов крупных метрополий.

Также их благосостояние лучше, 46% имеют ежегодный доход 50000$ и выше против 17% всех семей.

Россия. В Рунете совсем недавно, благодаря исследованиям двух ведущих агентств Galiup Media и "Комкон", появились первые достоверные сведения о демографических характеристиках пользователей Интернет.

Опираясь на эти данные, стало возможным сделать следующие выводы.

Galiup Media (Исследование проводилось весной 1999 года):

ежемесячная аудитория российского Интернет (обращавшиеся хотя бы раз в месяц) - 3,2 % по России и 8,6% по Москве. Причем 40% из посещающих Интернет в России и 45% в Москве заходят в сеть с рабочих компьютеров.

еженедельная аудитория Интернет составляет 6,2% от взрослого населения Москвы (примерно 438 тыс. человек) и 1,7% от взрослого населения российских городов (примерно 910 тыс.)

62% от еженедельной московской аудитории составляют мужчины

среди представительниц слабого пола, посещающих Интернет, примерно 50% составляют женщины в возрасте от 16 до 30 лет.

высшее образование имеет 71% московской аудитории и 51% -российской.

"Комкан". Российский пользователь довольно молод: средний возраст посетителей от 16 до 35 лет, при этом наиболее характерно посещение web-страниц для возрастной группы 20-24 года. Интеллектуальный уровень среднестатистического www-пользователя опреде-лятся превалирующим показателем регистрирующихся людей с высшим образованием или обучающихся в ВУЗе. Основные профессиональные ориентации посетителей Рунета - как правило, специалист или менеджер среднего звена в коммерческой структуре, связанной с такими отраслями, как финансы, наука, СМИ и реклама, образование, органы администрации. Вообще же доля специалистов среди интернет-пользователей - в 2,5 раза больше, чем в среднем по всему населению.

Уровень доходов посетителей Интернет и потребительской активности высокий и выше среднего дохода населения страны - таковых 72% посетителей. Более 1/4 пользователей Интернет водят личный автомобиль, 15% пользуются услугами сотовой связи, примерно столько же - пейджером. Попутно заметим, что одна из московских сотовых компаний, -получив данные сведения, быстро сообразила, что через электронный магазин будет выгодно продавать чехлы для сотовых телефонов и не прогадала в своем предположении.

<< | >>
Источник: Саммер А., Данкан Г.. Маркетинг: Пятая Волна. 2013

Еще по теме Кто?:

  1. Кто Вы? Какой путь выбрали? Кто такие Победители?
  2. Глава 1. НАЛОГОВЫЕ ОРГАНЫ И НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКИ.КТО ЕСТЬ КТО
  3. Думаю, вы согласитесь, что мы в любом случае стараемся брать успешный опыт у того, кто заслуживает доверия, и кто знает больше нас.
  4. Кто богаче?
  5. КТО ИЗМЕРЯЕТ?
  6. ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, КТО ОНИ?
  7. Кто ваш клиент?
  8. А покупатель кто?
  9. Кто прав?
  10. КТО СОСТАВЛЯЕТ БИЗНЕС-ПЛАН
  11. Кто решит, кому решать?
  12. 5. Кто становится лидером?