ИЗМЕНЕНИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА
Как следует из вышеизложенного, при принятии управленческих решений, направленных на поддержание и развитие взаимоотношений с клиентами, следует прежде всего учитывать:
■ ценность клиента, что необходимо для определения важности клиента с позиций целесообразности более тесного взаимодействия с ним;
■ возможность более эффективного распределения ограниченных ресурсов с учетом целесообразности привле
чения новых клиентов и необходимости развития взаимоотношений с существующими клиентами;
■ необходимость обеспечения эффективной реализации маркетинга в условиях ориентации на индивидуализацию взаимоотношений с отдельными клиентами.
Поиск высококачественных товаров |
МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ |
їнцня) |
силиеающаяся конкуренті
Превышение предложения над спросом
Прозрачность рынка |
Хорошая информированность
Снижение лояльности |
Взаимозаменяемость товаров и услуг
Ошибки в коммуникациях |
Ожидание выгод от потребления товара
Уменьшающаяся
рентабельность
10.6. Основные факторы, определяющие среду маркетинга взаимоотношений
Принимая маркетинговые решения, менеджерам фирм следует учитывать, что получить новых клиентов будет все труднее.
Кроме того, для привлечения новых клиентов потребуются значительные, все возрастающие затраты. Поэтому стремление сохранить и развивать взаимоотношения с клиентами имеет первостепенное значение, что, в свою очередь, предопределяет особую важность реализации маркетинга взаимоотношений.10.4.
Еще по теме ИЗМЕНЕНИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА:
- Методы реагирования на изменения внешней среды
- Изменения бизнеса и маркетинга
- Панкрухин Александр Павлович. Маркетинг : учеб. для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг»/ А. П. Панкрухин. — 6-е изд., стер. — М. : Издательство «Омега-Л»,— 656 с., 2009
- Как изменяется практика маркетинга: маркетинг взаимодействия с клиентами
- Ерёмин В. Н.. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, — 656 с., 2006
- 4.4. Анализ внешней среды
- Факторы экономико-правовой среды
- 6.3. Общие характеристики факторов внешней среды 1.
- Исследование внешней и внутренней среды организации.
- 20.2. Структурные уровни экономической среды бизнеса
- Искусство маркетинга: внутренний маркетинг
- 13.1. Анализ и оценка конкурентной среды
- Управление в условиях агрессивной среды
- 6.3. Платежи за загрязнение окружающей среды
- 2.7. Плата за загрязнение окружающей среды
- факторы среды государственного регулирования.
- 4.8.7. Плата за загрязнение окружающей среды
- 4.1. Анализ срезов внутренней среды
- 16.1. Формирование организационной среды предпринимательской фирмы
- Факторы внешней среды