<<
>>

Дополнительные продажи через лояльных клиентов их партнерам

Ваши лояльные клиенты — наиболее дешевый и эффективный спо­соб маркетинга. В большинстве случаев (за исключением продаж узко специализированных продуктов, например производственного оборудо­вания) ваши предложения по продуктам и услугам будут интересны парт­нерам ваших существующих лояльных клиентов.

Если вы продаете банковские продукты, телекоммуникации, консал­тинговые или ИТ-услуги, — ваши маркетинговые предложения могут быть актуальны для компаний, с которыми взаимодействуют ваши существую­щие клиенты. Более того, в некоторых случаях для этих компаний ваши предложения будут более интересны, нежели конкурентные, именно по­тому, что вы уже работаете с их партнером и можете предложить лучшее понимание специфики бизнеса или специальные условия. Так, банк, об­служивающий дистрибьюторскую компанию, может предложить ускорен­ную процедуру расчета и специальные кредитные условия для всех диле­ров этой компании, если они откроют дополнительный счет для подобных операций. Телекоммуникационный оператор может обеспечить соедине­ние с «гарантированным уровнем сервиса» для организации бесперебой­ного взаимодействия между всеми участниками цепочки поставок.

Если существующий корпоративный клиент «МДМ Банка» с посто­янной периодичностью осуществляет платежи определенному контр­агенту в регион, где банк имеет свое подразделение, отдел продаж в

этом регионе получает уведомление, что данный контрагент существу­ющего клиента является потенциальным кандидатом на открытие рас­четного счета. Система предлагает менеджеру в данном регионе соот­ветствующий шаблон для маркетингового предложения с описанием выгоды за счет быстрого прохождения платежей и снижения издержек на банковские комиссии.

Подобная техника кросс-продаж является одним из наиболее эффе­ктивных способов привлечения новых клиентов в региональных подраз­делениях, причем не стоит ничего, потому что осуществляется автомати­чески распределенной CRM-системой.

<< | >>
Источник: Черкашин Павел Александрович. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. 2004

Еще по теме Дополнительные продажи через лояльных клиентов их партнерам:

  1. Предоставление клиентам уникальных дополнительных преимуществ и возможностей выбора
  2. Взаимодействие с клиентами банка через Internet. Безопасность расчетов.
  3. Совместные предприятия создают дополнительные преимущества для их (или ваших) клиентов
  4. Рост через перекрестные продажи между брендами
  5. Очередь клиентов и воронка продаж
  6. Часть II.КОММУНИКАЦИЯ И РАБОТА С КЛИЕНТОМ: ПЕРЕГОВОРЫ, СЕРВИС, ПРОДАЖА
  7. 2.2. Дополнительные возможности налогоплательщика в случае отказа от использования права на получение имущественного налогового вычета при продаже имущества
  8. 1.8. «Приходите к нам еще»: борьба за лояльность клиентов Цена привлечения новых клиентов
  9. Черкашин Павел Александрович. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, 2004
  10. б.ТИПЫ ПАРТНЕРОВ
  11. Партнерский канал: удержание партнеров
  12. 8.5. Управление взаимоотношениями с партнерами
  13. Управление работой с партнерами
  14. Основной партнер
  15. Работа с партнерами
  16. д. АНАЛИЗПОТЕНЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРА
  17. Продажа товаров по договору розничной купли-продажи