1.6.2. Классификация информации в управлении
Менеджмент как управленческая деятельность основывается на использовании разнообразной информации о предприятии и среде его функционирования.
Важнейшую роль в стратегическом управлении имеет информационное обеспечение данного процесса.
Отсутствие необходимой информации, использование недостоверных или неактуальных данных являются причиной серьезных просчетов в принятии стратегических решений. Целью использования информации, прежде всего, является уменьшение неопределенности в процессе принятия решений. Поэтому прежде чем приступить к сбору и анализу информации, необходимо представлять какие именно данные и для чего вы хотите получить. Поиск, сбор, передача, хранение, обработка и выдача значительных объемов разнообразной по характеру информации требует её классификации.
Основные признаки классификации информации (таблица 1)
Таблица 1 Классификация информации Признаки классификации Виды информации Период времени, к которому относятся сведения • Историческая
Текущая
Прогнозная Отношение к этапам • Констатирующая принятия решений • Поясняющая
Плановая
Контрольная Возможность • Количественная численной оценки • Качественная Периодичность возникновения • Постоянная
Переменная
Эпизодическая Назначение • Справочная
Рекомендательная
Нормативная
Сигнальная
Регулирующая Источники • Первичная информации • Вторичная Среда организации из которой получена информация • Внешняя (по составляющим)
Внутренняя (по составляющим) Степень открытости • Открытая
Закрытая Статус • Официальная
Неофициальная Отношение к • учетные данные 0 постоянно действующей • внеучетные (случайные) системеучета данные В соответствии с периодом времени, к которому относятся полученные сведения
различают следующие виды информации:
Историческая - формирует представление об условиях и результатах деятельности предприятия в предшествующем периоде.
Текущая - отражает оперативное состояние бизнеса.
Прогнозная - представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе.
В соответствии с отношением к этапам принятия управленческих решений
выделяется:
Констатирующая информация - содержит данные о состоянии объектов управленческого воздействия.
Поясняющая информация - дает возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обуславливающих те или иные изменения в системе управления.
Плановая информация - применяется в ходе разработки и принятия управленческих решений.
Контрольная информация - охватывает аспекты, связанные с контролем деятельности организации.
По возможности числовой оценки полученных данных, различают такие виды информации, как количественная и качественная:
Количественная информация позволяет выразить в конкретных числовых величинах сведения о состоянии исследуемых объектов: объем выпуска, доля рынка, число занятых, размеры инвестиций и т.
п.Качественная информация позволяет описать состояние исследуемых объектов в качественных характеристиках: состав потребителей по полу и возрасту, социальному положению и месту жительства, способы приобретения и виды товаров и характер потребительского поведения, отношение специалистов к предмету исследования (рост - снижение, нравится - не нравится, красиво - не красиво и т.д.), описание приемов деятельности и пр..
По периодичности возникновения и получения данных информация может быть:
Постоянная - отражает стабильные и длительное время не меняющиеся факторы среды
Переменная - показывает фактические количественные и качественные характеристики
функционирования как системы в целом, так и ее отдельных элементов.
Эпизодическая - формируется по мере надобности, например, если понадобятся дополнительные данные о конкурентах и оценки возможности изменения цен реализуемых товаров.
По назначению выделяется:
Справочная информация - носит ознакомительный, вспомогательный характер, отражает относительно стабильные признаки исследуемых объектов и представляется в виде системы справочников по организациям, технико-эксплуатационным характеристикам продукции, ценам, тарифам и т. п.
Рекомендательная информация - формируется в результате специальных исследований или на основе анализа данных, приводимых в печатных изданиях и коммерческих базах данных.
Она содержит, например, прогнозы продажи продукции, приоритеты выбора рынков и т. п.Сигнальная информация - возникает в ходе появления отклонений фактического поведения объектов среды от запланированного.
Нормативная информация - включает нормы и нормативы различных элементов текущей деятельности организации, а также нормативные законодательные акты.
Регулирующая информация - отражает соответствующие мероприятия, выполняющиеся после установления причин отклонений с целью их устранения.
В соответствии с источниками получения различается:
Первичная информация - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Первичная информация формируется непосредственно в процессе «лабораторных» или «полевых» исследований, в результате опроса (интервьюирование или анкетирование) наблюдения, эксперимента или имитационного моделирования.
Вторичная информация - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.
В соответствии со средой организации, из которой она была получена, информация делится на внешнюю и внутреннюю:
Внешняя - та, которая поступает из внешней среды, характеризуя её состояние.
Внутренняя - поступает из внутренней среды, характеризуя её состояние.
По степени открытости выделяется:
Открытая информация - та, которая находится в свободном доступе. Закрытая информация - та, доступ к которой ограничен.
По статусу различается:
Официальная информация - та, которая содержится в официальном заявлении представителя организации, подкреплена подписью должностного лица и печатью организации, за её достоверность несут ответственность должностные лица организации.
Нефициальная информация - та, которая заявлена в неофициальном порядке, личное мнение гражданина.
По отношению к постоянно действующей системе учета можно выделить: Учетные данные - получены в рамках официально действующей в организации системы
учета (мониторинга)
Внеучетные данные - получены вне рамок официально действующей в организации системы учета (мониторинга), т. е. полученные случайным образом.
Еще по теме 1.6.2. Классификация информации в управлении:
- 2.1. Особенности, структура и классификация экономической информации
- 4.3.2.КЛАССИФИКАЦИЯ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
- Информация в управлении
- 4.3 Эффективность управления информацией
- 4.4.2.УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ
- Информация и коммуникация в управлении
- 18.1. Классификация моделей управления запасами
- Управление межрегиональной маркетинговой информацией
- 5 ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ
- 6.2. УПРАВЛЕНИЕ ОБОРОТНЫМИ СРЕДСТВАМИ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
- Глава 5 ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ В ИС И В ИТ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ