24. Богатые вдохновляют окружающих
сотрудникам только те задания, которые готовы выполнять сами.
Они не закатывают истерик и не теряют присутствия духа, если что-то не ладится. Они сплачивают усилия и учат людей нести ответственность, не наказывая их в случае ошибок. Они культивируют в своих сотрудниках чувство собственного достоинства и гордости за свою работу, а не чувство страха.
Когда дела выходят из-под контроля, они просят своих людей немного поднапрячься, это намного лучше, чем раздавать небольшие вознаграждения, когда дела идут хорошо.
Они прекрасно понимают, что каждый человек в их организации необходим для бесперебойного ее функционирования, как шестеренки в огромном механизме — если одна сломается, вся машина остановится или, по меньшей мере, не будет рабо-тать отлаженно.
Один мой коллега резюмировал данную мысль # на еженедельном собрании: «Человек, отвечающий на телефонные звонки, не менее важен, чем главный администратор. Если на звонки не будут отвечать быстро и эффективно, администратор не сможет выполнять свои обязанности, так как ему придется постоянно говорить по телефону».
Думаю, это великолепный, хотя и простой, пример создания мотивирующей атмосферы: служащие, отвечающие на телефонные звонки, в этой компании приходят на работу с сознанием того, что они не просто исполняют свои рабочие функции, а являются частью большого и сложного организма. Выполняя свою часть работы, они позволяют остальным членам команды эффективно трудиться.
Нет ничего удивительного в потрясающем сервисе и счастливых, радостных голосах, которые вы слышите, позвонив в эту компанию.
Еще по теме 24. Богатые вдохновляют окружающих:
- 1. Богатые богаты еще до того, как станут богатыми
- Окружающая среда
- Отнять у богатых и наделить бедных
- БОГАТЫЕ
- 2.7. Плата за загрязнение окружающей среды
- 24. Плата за негативное воздействие на окружающую среду
- 6.3. Платежи за загрязнение окружающей среды
- 40. ПЛАТЕЖИ ЗА НЕГАТИВНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ
- ВЛИЯНИЕ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ
- 4.8.7. Плата за загрязнение окружающей среды
- 3.12. Плата за загрязнение окружающей среды
- 8. Валюта,которой пользуются богатые
- 3. Богатые бросают глыбы в лужи
- 30. Богатые умеют находить нужные слова
- Плата за негативное воздействие на окружающую среду.
- 19.1. Непосредственное влияние на окружающих
- 6. Богатые ничего не откладывают на завтра
- Единственная ошибка, не дающая людям стать богатыми
- Глава 1Секреты богатых