<<
>>

1.2. Структуры бизнес-систем

При подготовке данного подраздела использовался материал, изложенный в работах [3,14,15, 21, 29, 30, 38, 42].

1.2.1. Общая структура бизнес-систем

Фрагмент общей структуры бизнес-системы приведен на рис.1.2.

На нем показаны блоки, отображающие управляемую систему и подсистемы стратегического и операционного менеджмента, в которых формируются цели функционирования и развития бизнес-системы и планы деятельности. Эта информация передается в управляемую систему, что отображено на схеме соответствующими стрелками. А из управляемой системы в управляющую передается информация об имеющемся состоянии процессов и ресурсов.

1

Чтобы осуществить запланированный процесс производства продукции, управляемая система должна иметь квалифицированные кадры и определенное оборудование с требуемой производительностью. Для обеспечения своей управляемости система должна быть способной воспринимать и реализовывать управленческие решения, а также иметь возможность изменять, при необходимости, количество работников, объем поставляемых ресурсов, фонд рабочего времени.

1

ВХОДЫ

Информация Финансы — Ресурсы ^^ Клиенты I >

Стратегический менеджмент

Операционный менеджмент

ВЫХОДЫ

^ Информация

_ _ >Финансы Продукция Обслуженные

УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМА

Обозначения: | - цели и заданные состояния управляемой системы | - имеющиеся состояния управляемой системы

Рис.1.2 Фрагмент структуры бизнес-системы

Для того чтобы организация смогла достичь поставленных конечных

целей, ее управляющая подсистема должна выполнять следующие функции:

определять заданные промежуточные состояния системы при известном исходном состоянии ресурсов и процессов;

учитывать и контролировать состояние ресурсов и процессов;

корректировать заданные промежуточные состояния и изменять параметры объекта управления при выявлении отклонений его состояния от заданных значений;

мотивировать персонал на улучшение показателей процесса.

Цели бизнес-системы выражаются определенными значениями

показателей, которые должны измерять:

объем и качество продукции и услуг, степень их соответствия требованиям клиентов;

степень удовлетворенности клиентов продукцией и услугами;

клиенты

18

качество процесса, его эффективность и ресурсоемкость, чтобы видеть, какой ценой был получен результат.

Нужны также показатели стабильности и воспроизводимости параметров продукции, услуг и процесса, показатели по подразделениям, которые должны полно и адекватно оценивать результаты процесса, соответствовать стратегическим показателям, быть «прозрачными» и простыми для руководителей, понятными и измеримыми для исполнителей. Показатели должны быть экономически обоснованными.

Руководитель процесса должен иметь возможность влиять на показатели.
Примеры показателей состояния системы:

объем выпуска продукции в единицу времени;

объемы материально-технических запасов и риски их хранения;

расходы на снабжение, трудозатраты;

отношение рыночной стоимости продукции к ее себестоимости;

загрузка транспорта и оборудования.

Для обеспечения конкурентоспособности организации необходимо не только достигать целей по объемам реализации продукции в натуральном и стоимостном выражении, но и добиваться минимизации расхода ресурсов, повышать качество услуг и продукции, обеспечивать своевременность ее доставки клиенту, гибкость сервиса, что повысит спрос и увеличит рыночную стоимость продукции и услуг. Цели по качеству должны вводиться на всех стадиях жизненного цикла продукции и фокусироваться на удовлетворении требований заказчиков.

<< | >>
Источник: Лелюк В. А. . Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие. Пер.с укр./ В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. - Х: ХНАГХ,2011. - 438 с.. 2011

Еще по теме 1.2. Структуры бизнес-систем:

  1. 1.2.3. Структуры управляющей части бизнес-систем
  2. 1.2.2. Структуры управляемой части бизнес-системы
  3. 2.4. Формирование представлений о бизнес-плане и его примерной структуре. Краткое содержание бизнес-плана
  4. Система "Бизнес-бизнес". Электронная Коммерция и корпоративный сектор.
  5. 2.1. Структура бизнес-плана
  6. 1.4. Бизнес-планирование и структура плана
  7. Структура бизнес-плана
  8. 6.2. Структура и содержание бизнес-плана
  9. 6.3. Инструментальные системы совершенствованиябизнес-систем6.3.1. Функциональная структура системы АШ8
  10. 2. СТРУКТУРА И ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА
  11. 2.1. ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ БИЗНЕСА
  12. 3.1.ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ БИЗНЕСА
  13. 8. СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ БИЗНЕС‑ПЛАНА. РАЗДЕЛ БИЗНЕС‑ПЛАНА «КОНЦЕПЦИЯ, ОБЗОР, РЕЗЮМЕ»
  14. 21.2. Структура бизнес-плана
  15. 4. ИНФРАСТРУКТУРА БИЗНЕСА: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА
  16. 7.5. Кредитная система и ее элементы. Банковская система РФ: понятие, структура, этапы становления
  17. 6.3. Инструментальные системы совершенствования бизнес-систем
  18. 2.5. Выбор и формирование структуры бизнес-плана
  19. Структура финансовой системы. Европейская система интегрированных экономических счетов