1.2. Структуры бизнес-систем
1.2.1. Общая структура бизнес-систем
Фрагмент общей структуры бизнес-системы приведен на рис.1.2.
На нем показаны блоки, отображающие управляемую систему и подсистемы стратегического и операционного менеджмента, в которых формируются цели функционирования и развития бизнес-системы и планы деятельности. Эта информация передается в управляемую систему, что отображено на схеме соответствующими стрелками. А из управляемой системы в управляющую передается информация об имеющемся состоянии процессов и ресурсов.1
Чтобы осуществить запланированный процесс производства продукции, управляемая система должна иметь квалифицированные кадры и определенное оборудование с требуемой производительностью. Для обеспечения своей управляемости система должна быть способной воспринимать и реализовывать управленческие решения, а также иметь возможность изменять, при необходимости, количество работников, объем поставляемых ресурсов, фонд рабочего времени.
1
ВХОДЫ
Информация Финансы — Ресурсы ^^ Клиенты I >
Стратегический менеджмент
Операционный менеджмент
ВЫХОДЫ
^ Информация
_ _ >Финансы Продукция Обслуженные
УПРАВЛЯЕМАЯ СИСТЕМА
Обозначения: | - цели и заданные состояния управляемой системы | - имеющиеся состояния управляемой системы
Рис.1.2 Фрагмент структуры бизнес-системы
Для того чтобы организация смогла достичь поставленных конечных
целей, ее управляющая подсистема должна выполнять следующие функции:
определять заданные промежуточные состояния системы при известном исходном состоянии ресурсов и процессов;
учитывать и контролировать состояние ресурсов и процессов;
корректировать заданные промежуточные состояния и изменять параметры объекта управления при выявлении отклонений его состояния от заданных значений;
мотивировать персонал на улучшение показателей процесса.
Цели бизнес-системы выражаются определенными значениями
показателей, которые должны измерять:
объем и качество продукции и услуг, степень их соответствия требованиям клиентов;
степень удовлетворенности клиентов продукцией и услугами;
клиенты
18
качество процесса, его эффективность и ресурсоемкость, чтобы видеть, какой ценой был получен результат.
Нужны также показатели стабильности и воспроизводимости параметров продукции, услуг и процесса, показатели по подразделениям, которые должны полно и адекватно оценивать результаты процесса, соответствовать стратегическим показателям, быть «прозрачными» и простыми для руководителей, понятными и измеримыми для исполнителей. Показатели должны быть экономически обоснованными.
Руководитель процесса должен иметь возможность влиять на показатели. Примеры показателей состояния системы:объем выпуска продукции в единицу времени;
объемы материально-технических запасов и риски их хранения;
расходы на снабжение, трудозатраты;
отношение рыночной стоимости продукции к ее себестоимости;
загрузка транспорта и оборудования.
Для обеспечения конкурентоспособности организации необходимо не только достигать целей по объемам реализации продукции в натуральном и стоимостном выражении, но и добиваться минимизации расхода ресурсов, повышать качество услуг и продукции, обеспечивать своевременность ее доставки клиенту, гибкость сервиса, что повысит спрос и увеличит рыночную стоимость продукции и услуг. Цели по качеству должны вводиться на всех стадиях жизненного цикла продукции и фокусироваться на удовлетворении требований заказчиков.
Еще по теме 1.2. Структуры бизнес-систем:
- 1.2.3. Структуры управляющей части бизнес-систем
- 1.2.2. Структуры управляемой части бизнес-системы
- 2.4. Формирование представлений о бизнес-плане и его примерной структуре. Краткое содержание бизнес-плана
- Система "Бизнес-бизнес". Электронная Коммерция и корпоративный сектор.
- 2.1. Структура бизнес-плана
- 1.4. Бизнес-планирование и структура плана
- Структура бизнес-плана
- 6.2. Структура и содержание бизнес-плана
- 6.3. Инструментальные системы совершенствованиябизнес-систем6.3.1. Функциональная структура системы АШ8
- 2. СТРУКТУРА И ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА
- 2.1. ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ БИЗНЕСА
- 3.1.ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ БИЗНЕСА
- 8. СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ БИЗНЕС‑ПЛАНА. РАЗДЕЛ БИЗНЕС‑ПЛАНА «КОНЦЕПЦИЯ, ОБЗОР, РЕЗЮМЕ»
- 21.2. Структура бизнес-плана
- 4. ИНФРАСТРУКТУРА БИЗНЕСА: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА
- 7.5. Кредитная система и ее элементы. Банковская система РФ: понятие, структура, этапы становления
- 6.3. Инструментальные системы совершенствования бизнес-систем
- 2.5. Выбор и формирование структуры бизнес-плана
- Структура финансовой системы. Европейская система интегрированных экономических счетов