8.1. Особенности и принципы управления персоналом
Управление персоналом как вид деятельности — это управление живым трудом, людьми, наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость организации.
Специфика этой сферы управления определяется следующими свойствами персонала:системность, как отдельного работника, так и группы, общности, отсюда наличие и проявление у всех субъектов организации системных свойств (целостность, автономность, адаптивность, слабая моделируемость и прогно- зируемость поведения и т. п.);
подверженность влиянию не только производственных факторов, но и факторов внешней среды, и внутренних факторов;
вероятностный характер прогнозов поведения, причем вероятность прогноза поведения обычно невелика;
взаимодействие, интеракция, включающее обратную связь, вызывающее активность, комплекс динамических физических и психических процессов и у субъекта воздействия, и у объекта;
несовершенство методов выявления закономерностей и факторов поведения (любой тест содержит элементы неточности в постановке и формулировке вопросов, ответы зависят от понимания вопросов и субъективного состояния испытуемого, наблюдения и выводы также могут быть субъективны и не профессиональны);
наличие, как правило, значительного, но сложно выявляемого потенциала (психофизиологического, профессионально-квалификационного, нравственно-мотивационного, творческого, коммуникативного, лидерского, административного), неполное использование которого составляет для организации упущенную выгоду, а для работника оборачивается зачастую низкой удовлетворенностью трудом, отсутствием возможностей роста;
решающее влияние, которое деятельность персонала оказывает на положительные и отрицательные результаты всей организации;
сочетание в персонале признаков и объекта, и субъекта управления, поскольку он активен;
зависимость поведения и свойств персонала от ситуации и ее субъективной оценки;
зависимость результатов деятельности от организации труда работников и коммуникаций;
склонность к образованию других систем, например, групп, ведущая к появлению новых факторов поведения, повышения или снижения эффективности труда, еще более усложняет управление;
необходимость специальных знаний для управления людьми, причем объем этих знаний и опыта для прогнозирования поведения никогда не будет достаточным; человек меняется всю жизнь, факторы его поведения не всегда известны и выявляемы, их действие зачастую неожиданно.
По сутн, управление персоналом — это наука как о факторах, определяющих поведение людей и групп, так и о создании и использовании эффективных коммуникаций для осуществления совместного труда в организации.
Критерий эффективности — выживаемость и конкурентоспособность организации, удовлетворенность ее деятельностью клиентов и акционеров, и качеством трудовой жизни — сотрудников.В этом сущность коммуникативно-психологического подхода к управлению персоналом: управленческие воздействия рассматривать как взаимодействие, не разделять рационально-формальное и иррациональное аффективно-оценочное в поведении объектов-субъектов организации.
Рассмотрим категории факторов, воздействующих на персонал в трудовой сфере и требующих учета при прогнозировании поведения персонала.
Организационно-экономические факторы связаны с разделением и организацией труда, организационно-правовой формой предприятия, его организационной структурой, системой коммуникации, организацией производства, экономическим состоянием и особенностями ведения хозяйства, структурой себестоимости продукции и направлением использования прибыли, подходами к вознаграждению работников и т.
п. Эти факторы изучаются в комплексе экономических наук и науки управления; правомерно назвать организацию труда и производства, нормирование труда, экономику труда.Административно-управленческие факторы связаны с административными методами управления, с особенностями реализации функций управления, выбором принципов и методов управления, с комплексом нормативных и директивных актов, определяющих расстановку работников, закрепляющих их обязанно- ¦ сти, права, ответственность, отношения «власть-подчинение» и иерархию
системы. Эти факторы исследуются наукой управления (менеджментом) и такими новыми для России дисциплинами, как деловое администрирование.
Технико-технологические факторы лежат в сфере интересов инженерных и технологических дисциплин; нас интересуют особенности взаимодействия людей с техникой, воздействие ее на соматическое и психическое состояние работников, на отношение к труду. Этими проблемами занимаются эргономика, организация труда, промышленная санитария, психология труда, инженерная психология.
Правовые факторы связаны с применением современного законодательства в области труда, трудовых отношений, условий труда и находят отражение в документах по трудовым отношениям. Этим занимается наука юриспруденция, профсоюзы, органы власти.
Групповые факторы исследуют социология и социальная психология. Они связаны с процессом социализации личности, с ее потребностью быть в группе, играть социальные роли, взаимодействовать, сотрудничать, ощущать заботу и заботиться о других, Группа отводит человеку определенное место, распределяет роли между своими членами, устанавливает их статус, следит за исполнением групповых норм и правил, обеспечивая, тем самым, свою устойчивость и достижение групповых целей.
Личностные факторы отражают системную сущность личности человека, его уникальность и изучаются психологией.
Воздействие каждого фактора, каждой ситуации на человека и, тем более, восприятие им, как фактора, так и его воздействия, уникальны (так называемый «принцип субъективной интерпретации^).
Принципы управления персоналом определяются, исходя из необходимости адекватного отношения к персоналу.
Принципы управления персоналом как интегративной науки, сферы деятельности, профессии — это:
Научность, использование достижений научных дисциплин, имеющих в ка-честве объекта исследования личность, социальные общности, организацию, труд.
Системность и ситуативность в восприятии объектов исследования и управ-ления и факторов, влияющих на поведение объектов, включая понимание и принятие во внимание таких системных свойств человека, как уникальность, автономность, адаптивность, непрерывность развития, подверженность влиянию среды, невозможность моделирования поведения таким образом, чтобы вероятность прогноза приближалась к 100%, сложность и динамичность диспозиции потребностей, желаний, интересов, мотивов.
Гуманизм, основывающийся на индивидуальном подходе, восприятии персонала как главного достояния организации, а каждого работника — как уникальной личности с большим потенциалом.
Профессионализм, предполагающий у работников служб управления персоналом наличие надлежащего образования, опыта и контекстуальных навыков, позволяющих эффективно управлять персоналом конкретного предприятия.
Прозрачность (в пределах разумного) состояния организации и причин происходящего в ней.
Кстати, этот принцип связывают с воспитанием лояльности сотрудников но отношению к организации и необходимостью удовлетворения когнитивных потребностей, имеющихся у каждого человека. Любое управленческое решение должно быть понятным исполнителю и выполняться осознанно и заинтересованно, тогда есть основания рассчитывать на достижение максимального результата.Опора на правовые знания.
Эти принципы должны реализовываться и при выполнении ключевых функций управления персоналом, таких, как анализ содержания труда, подбор персонала, адаптация, профориентация, обучение, аттестация и т. п.
Поскольку любое управление людьми — это процесс взаимодействия, рассмотрим коммуникативные аспекты в реализации функций управления персоналом. Организация и осуществление коммуникаций в этой сфере должны подчиняться основным принципам управления персоналом.
Еще по теме 8.1. Особенности и принципы управления персоналом:
- Принципы управления персоналом
- Принципы построения системы управления персонале
- 2.3. Принципы и методы управления персоналом
- 2.3. ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
- Особенности традиционных методов управления персоналом
- Особенности отраслей правав регулировании процессов управления персоналом
- Глава II. Принципы управления персоналом на современном предприятии
- Основные отличия управления человеческими ресурсами от управления персоналом
- Преобразование управления персоналом в управлении человеческими ресурсами
- Концепция управления персоналом
- 88. Управление персоналом в организации
- Управление персоналом организации
- 2. Построение систем управления персоналом