Операционный контроль
Система стратегического контроля часто функционирует на протяжении продолжительного периода, тогда как системы организационного контроля, как правило, рассчитаны на несколько лет или месяцев. С другой стороны, операционный контроль может охватывать относительно непродолжительные промежутки времени в случае, если этот контроль осуществляется по показателям эффективности работы, требующим регулярной проверки (возможно, каждый день или даже каждый час). Для системы операционного контроля характерен более высокий уровень конкретизации и целевой ориентации по сравнению с системами стратегического и организационного контроля.
Например, в промышленной компании может осуществляться текущий контроль над суточной выработкой, количеством бракованных изделий и производительностью труда рабочих на производственных предприятиях, тогда как в компаниях розничной торговли отслеживается суточный объем продаж, Операционный контроль используется в случае, когда перед компанией поставлена задача повышения эффективности работы по таким показателям, как производительность труда или качество товаров или услуг. Операционный контроль осуществляется на нижних уровнях иерархической системы управления компании, в частности на уровне менеджеров низшего звена и персонала производственных подразделений.
В качестве примера рассмотрим Aldi, немецкую сеть продовольственных магазинов. Жители США привыкли к громадным супермаркетам с широким ассортиментом товаров, в которых продается самая разнотипная продукция, начиная от яблок и заканчивая застежками-молниями. В то же время типичные европейские продовольственные магазины меньше размером, в них меньше внимания уделяется обслуживанию, продается менее разнообразный ассортимент товаров, а также назначаются более высокие цены. Компания Aldi добилась процветания благодаря внедрению тщательно продуманной системы операционного контроля, которая в значительной степени сводится к контролю над уровнем затрат и обеспечению их эффективности. Магазины сети Aldi не рекламируют свои номера те
лефонов и даже не печатают их в справочниках. Товары не распаковываются и не выставляются на полки магазинов, а вместо этого продаются непосредственно из ящиков и коробок. Кроме того, магазины сети, предлагающие минимум услуг, в большинстве случаев располагаются в районах с минимальной арендной платой. Покупатели приносят с собой пакеты (или покупают их в магазине по 5 центов за штуку), самостоятельно упаковывают свои покупки и платят 25 центов за тележку для перевозки товаров (эта сумма возвращается покупателю, когда он возвращает тележку). В магазинах сети Aldi не принимаются чеки или купоны и предоставляется минимум услуг покупателям. Однако такой аскетический подход позволяет компании назначать предельно низкие цены на продаваемые товары. Руководству Aldi удалось внедрить свои методы контроля и на торговых предприятиях, действующих на территории США. В результате размер чистой прибыли компании Aldi на квадратный фут торговых площадей в Соединенных Штатах в два раза превышает средний отраслевой показатель. Компания Aldi со своей сетью продовольственных магазинов, действующих на территории 25 штатов США (общее количество этих магазинов составляет 671), является самой прибыльной в США компанией по торговле продовольственными товарами.
…
Еще по теме Операционный контроль:
- 2.3. Операционный рычаг (операционный леверидж) и методика его расчета
- 2.2. Операционный рычаг. Принципы операционного анализа. Расчет порога рентабельности и «запаса финансовой прочности» предприятия
- 4.5. ОПЕРАЦИОННЫЙ РЫЧАГ: СУЩНОСТЬ, СПОСОБЫ РАСЧЕТА, КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ. ОСОБЕННОСТИ РАСЧЕТА ЭФФЕКТА ОПЕРАЦИОННОГО РЫЧАГА
- Система финансового контроля и аудита в Российской Федерации. Виды и методы контроля
- 7.2.3.3. Расчет операционных активов
- 6.3. Операционный цикл
- ПРОЦЕССЫ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
- 17.1. Налоговый контроль в системе государственного финансового контроля
- 5.2.3. Акционерное общество. Отделение собственности от контроля Проблема отношений принципала и агента и внутренний контроль
- 6.1. Налоговый контроль в системе государственного финансового контроля
- 1.1 Основные направления операционного анализа
- Операционные драйверы