Глава 5.1. Ксенофобия рынка, или Почему новый продукт может быть чужим и «отторгнутым»

Слово «ксенофобия» происходит от греч. слова «ксенос» и переводится как «чужой». Маркетолог меняет мир, ну или хотя бы свой локальный рынок после вывода неопродукта. Но стоит помнить, что не на всяком рынке приживется неопродукт. Как быть в такой ситуации «отторжения»?

Возможны 3 варианта:

вывести неопродукт с рынка А на другой рынок В с принципиально иной рыночной средой (пример со шведской компанией IKEA, которая после неудачи на шведском рынке вывела его на американский);

подождать изменений на рынке А, когда его среда изменится и будет соответствовать неопродукту (отложить неопродукт в «долгий ящик»);

3) вывести неопродукт на рынок А и изменить ментальность (стереотипы мышления) потенциального потребителя с помощью РЯ - хотя этот вариант самый сложный и не всегда оправдан, проще выбрать один из двух предыдущих.

Ключевой критерий в различиях рынков А и В - различная рыночная среда, ментальность рынка, то есть менталитет, даже идеология потенциальных потребителей. Для наглядности приведу такой пример: на постсоветском пространстве западные компании не сразу смогли успешно продавать свои качественные продукты (сникерсы, орбиты и прочие продукты), потому что менталитет потенциальных потребителей (в прошлом советских людей) не соответствовал западным ценностям и продуктам, в которых были заложены эти ценности (так называемые «буржуйские» ценности).

Но времена меняются, да еще маркетологи и пиарщики не дремлют, и менталитет потенциальных потребителей «дрогнул» и изменился - и продукт стал продаваться. То есть изменилась среда, а не продукт. А продукт в дальнейшем стал еще больше изменять среду, подстраивая ее под себя. Нельзя забывать, что есть разные проблемы и их нужно решать, но не стоит и забывать, что еще существуют разные возможности.

Так вот, такими возможностями нужно умело пользоваться.

Вывод же продукта на рынок с иной средой - это скорее не решение проблемы, а умелое дальновидное использование возможности обхода этой проблемы. Ведь возможность обхода проблемы была, ее нужно было просто нащупать. Зачем биться головой об стену, пытаясь пробить в ней дыру и пройти сквозь нее? Не проще ли, если есть возможность, обойти эту стену? Цель поставили - а как ее достичь, решать Вам: решить проблему (пробить стену) или воспользоваться возможностью обойти стену.

Теперь на проблему «отторжения» нового продукта зайдем с противоположной точки зрения: если чуть раньше эту проблему мы рассмотрели с позиции неопродукта, то теперь рассмотрим эту проблему с позиции потенциального потребителя. Для начала вспомним слова Чарльза Дарвина, которые звучат так: «Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех откликается на происходящие изменения». Применительно к коммерческому продукту (товару, услуге) «выживает не самый качественный и даже не самый дешёвый продукт, а тот, кто лучше всех своих конкурентов соответствует изменяющимся потребностям потребителя и удовлетворяет их» - среда изменилась, нужно менять продукт.

Ведь не всегда новый продукт (предложение) рождает спрос и маркетолог меняет мир, а просто (да и зачастую) лишь удовлетворяет новые потребности изменившегося мира или изменившиеся потребности прежнего рынка, подстраиваясь под «обновленные» потребности искушенного избалованного комфортом сытого Потребителя.

Приведу пример: динамичный брэнд Tide (порошок) изменялся 30 раз за 30 лет, учитывая новые тенденции со стороны потребителя.

<< | >>
Источник: Алексей Александрович Байкалов. Бизнес-советинг, или Как создать успешный бизнес. 2013

Еще по теме Глава 5.1. Ксенофобия рынка, или Почему новый продукт может быть чужим и «отторгнутым»:

  1. Почему прямая почтовая реклама может быть такой экономически эффективной
  2. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ БЫТЬ МИЛЛИОНЕРОМ, ПОКА НЕ ЗАХОТИТЕ ПРИНЯТЬ С ВОИ ЧУВСТВА, СВЯЗАННЫЕ С ДЕНЬГАМИ.
  3. ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫЗВАНО КАЖУЩЕЕСЯ ИЛИ РЕАЛЬНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ?
  4. Глава 1. Что такое настоящий маркетинг, или Почему покупают у успешных
  5. Может ли маркетинг отношений быть прибыльным?
  6. Может ли изучение политики быть научным?
  7. Пассивное сопротивление может быть и коллективным.
  8. А ведь может быть намного хуже...
  9. Глава 2. Ненужная статичная наружная реклама, или Почему она не всегда эффективна
  10. Глава 5. Создание новых продуктов, или Предложение рождает спрос
  11. Может быть, все‑таки возьмете частями?
  12. Что есть в этой книге, и чем она может быть вам полезна?
  13. Часть 1. Что может быть убыточным и От чего нужно избавиться
  14. фрАНЧАЙЗИНГ ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГИ
  15. Выбор продукта или услуги.
  16. Что это за система или стратегия, если вы не можете ей следовать?
  17. 12.1. Услуги как дополнительный товар или составная часть продукта
  18. 12.4. Моделирование рынка инновационных продуктов
  19. Бостонская матрица для анализа рынка и продуктов