Бизнес-процессы для сервисных организаций
Для любого бизнеса (в том числе и в сфере провальным оказывается число «1».
Если у вас есть только одна точка входа в бизнес, при малейшем проседании контакта можно потерять клиента.
Поэтому необходимо, чтобы функции были разделены как минимум пополам: один человек занимается аккаунт-менеджментом с точки зрения продаж, второй является специалистом по
И оба они должны иметь контакт не только с руководителем, но и с менеджерами отделов, потому что при малейшем нарушении контакта можно вновь потерять клиента.
Так часто бывает в маленьких компаниях: при уходе или отсутствии менеджера на его место приходит другой человек, и контакт (и контракт) с клиентом теряется.
Еще по теме Бизнес-процессы для сервисных организаций:
- 1.2. Классификация услуг сферы малого бизнеса в условиях сервисной экономики
- 5. Организация процесса бизнес-планирования
- 25. ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС‑ПРОЦЕССОВ. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС‑ПЛАНОВ
- 3.3.2 Основа для анализа и оценки административных бизнес-процессов
- 1.4.3 Внедрение документирования, анализа и разработки проектов для административных бизнес-процессов
- Фаза VI - Управлениеадминистративными бизнес-процессами для постоянного улучшения
- ГЛАВА 11. Организация процесса реализации бизнес-плана.
- Понятия о процессах деятельности организации для целей бухгалтерского учета
- Подлесных В. И.. Теория организации: Учебник для вузов. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», — 336 с., 2003
- Реинжиниринг бизнеса - новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах
- ГЛАВА 4. Реинжиниринг бизнеса - новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах
- 23. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ БИЗНЕС‑ПЛАНИРОВАНИЯ. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ И КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН (ГРАФИК РАБОТ) НА РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС‑ПЛАНА
- Сервисный франчайзинг
- В бизнесе побеждает стратег, а не тактик. При этом подбор персонала имеет стратегическое значение для бизнеса.
- 6. Презентация бизнес-плана. История бизнеса организации
- 6. 4. Сервисное обслуживание
- 1.1.2 Улучшение бизнес-процесса
- 4.4.2. Сервисно-ориентированные технологии
- Реинжиниринг бизнес-процессов
- 1.1.1 Административные бизнес-процессы
-
Бизнес -
Бизнес (шпаргалки) -
Бизнес-анализ -
Бизнес-планирование -
Малый бизнес -
Основы бизнеса -
-
Аудит. Бухгалтерский учет -
Банковское дело -
Бизнес -
История -
Маркетинг и менеджмент -
Налоги и налогообложение -
Психология -
Социология и Политология -
Управление персоналом и Контроллинг -
Финансы -
Ценные бумаги -
Шпаргалки -
Экономика -